CONDICIONES DE COMPRA
El presente documento regula los servicios y/o productos contenidos en el sitio web que, 5 ELEMENTS PRODUCTIONS AIE (en adelante, la Organización) ofrece a los Usuarios. Los contratos de compraventa concluidos a través de la presente página web y el consumidor se regirán pro las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web, así como de adquirir sus entradas. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por parte de 5 ELEMENTS PRODUCTIONS AIE, V05561550 y correo electrónico hola@animalsoundgroup.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
No está permitida la devolución de entradas o recargas previamente adquiridas online.
POLÍTICA DE ENTREGA
Las entradas se entregan en formato digital, enviándose por email.
LENGUA
El contrato está formalizado en castellano.
ARCHIVO DEL CONTRATO
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados, en caso de que quiera solicitar una copia del mismo podrá hacerlo enviando un correo electrónico a hola@animalsoundfestival.com.
ENTRADA Y PULSERA
ASPECTOS GENERALES: ADQUISICIÓN Y USO ENTRADA
La entrada permite el acceso al recinto musical en el periodo en que este se celebre. La entrada será canjeada en el momento de acceso al recinto a su propietario y usuario por una pulsera que colocará el propio personal de la Organización al usuario, convirtiéndose la pulsera desde ese momento en el único elemento válido que faculta a su propietario para el acceso al recinto musical. la Organización no se hace responsable de la pérdida, rotura o manipulación indebida de la pulsera, siendo la misma responsabilidad de su Propietario que deberá conservarla en todo momento, pues su pérdida, manipulación o rotura implicará la imposibilidad de acceder al recinto o la expulsión del mismo. Asimismo, la pulsera no será en ningún caso cambiada o sustituida por otra en caso de pérdida, rotura o manipulación indebida.
Las entradas solo podrán ser adquiridas en los canales de venta autorizadas por la Organización, en concreto, a través de la presente página web, no haciéndose la Organización responsable de las entradas que se hayan adquirido a través de otros canales de venta. Toda entrada enmendada, rota, o con indicios de falsificación, implica la prohibición de acceso a su portador al recinto musical y a la zona de descanso, ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y/o penales que correspondan. Se informa al respecto, de la realización de controles electrónicos de seguridad a la entrada del recinto con tecnología de lectura de detección de entradas fraudulentas.
Durante el proceso de compra, el comprador tendrá que indicar los nombre y apellidos de cada una de las personas que acudan al festival con cada entrada adquirida. Asimismo, también será necesario introducir el número de D.N.I o pasaporte, un e-mail y número de contacto, la fecha de nacimiento y el código postal. Las entradas son nominativas y la persona que venga reflejada en la entrada no podrá ser otra persona diferente al asistente al evento, a tal efecto se requerirá el D.N.I. o pasaporte para acreditar tu identidad en el momento de canjear la entrada por la pulsera de acceso al recinto del festival.
TIPOS DE ENTRADAS
Los tipos de entradas, así como las características de las mismas se especificarán en la página web cuando se confirme la fecha cada evento. Asimismo, una vez adquirida la entrada está llevará incluidas las características de la misma. En cualquier caso, si desea obtener información sobre este aspecto puede consultarlo a través de nuestras redes sociales o bien a mandándonos un correo electrónico a hola@animalsoundgroup.com.
ENVÍO
La entrada será remitida al correo electrónico señalado en el momento de realizar la compra. No se realizará envío físico de la entrada.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Al hacer clic en el botón “finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
PRECIO
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
MÉTODOS DE PAGO Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
Compras con tarjeta de crédito o débito: el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco BBVA.
Pago con Bizum: Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación. Toda la información será tramitada a través del banco BBVA.
Los pagos recibidos se hacen a través de sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, gozando el comprador en todo momento de protección durante la adquisición de su entrada.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como regla general, en las compras realizadas a distancia o fuera del establecimiento el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad justificar su decisión, esto es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Para ello, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercitarlo. No obstante, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece determinadas excepciones al derecho de desistimiento.
En este sentido, el derecho de desistimiento no se aplica en la compra de entradas para espectáculos ni para contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando estos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por este motivo, una vez adquirida una entrada a través del presente website no será posible su devolución ni tampoco será cambiada.
CANCELACIÓN
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir al evento o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.
En caso de anulación y/o cancelación total del evento, la Organización se compromete a la devolución del importe de la entrada adquirida. En ningún caso se devolverá el importe de las entradas si la cancelación se ha producido una vez comenzado el festival. Asimismo, el importe de la entrada también será devuelto cuando se produzca una modificación sustancial del evento, comprometiéndose la organización a la devolución del importe de correspondiente por la modificación de dicha entrada. En el mismo sentido, el importe de la entrada también será devuelto en aquellos casos en los que la legislación vigente así lo señale.
No obstante, en cualquiera de los supuestos anteriormente mencionados, y solo cuando el consumidor asistente así lo prefiera previo acuerdo con la Organización, podrá solicitar un bono para la próxima edición del evento. Por bono se entenderá una entrada para la siguiente fecha del evento con las mismas condiciones que la entrada previamente adquirida, sin ningún coste adicional.
En los casos en los que la cancelación del evento, sea total o parcial, se produzca por causas de fuerza mayor en ningún caso dará lugar a la devolución del importe de la entrada, salvo en aquellos casos en los que la legislación vigente expresamente lo señale así. Asimismo, las malas condiciones climatológicas tampoco darán derecho a la devolución de la entrada siempre y cuando el evento se pueda desarrollar con normalidad.
En el caso de que las entradas hayan sido adquiridas a través de otros puntos de venta distinto del presente website en los que se haya cobrado una comisión por gastos de gestión, dicho importe no será devuelto como resultado del reembolso en tanto que se trata de un importe ajeno a la Organización. En el mismo sentido, cualquier otro gasto adicional derivado de la asistencia al evento (alojamiento, transporte, seguros, etc.) no será devuelto por la Organización.
El importe de la entrada será reembolsado de acuerdo con los plazos que se establezcan en la legislación vigente, siendo necesario para que pueda procederse a iniciar el reembolso que el consumidor acredite que adquirió una entrada para el evento cancelado/anulado.
MODIFICACIÓN O ALTERACIÓN DEL EVENTO
La Organización en tanto que es la entidad encargada de gestionar la celebración del evento podrá alterar o modificar el programa del mismo cuando ello fuese necesario para correcta celebración del mismo. A causa de esta facultad se podrá en especial modificar horarios de actuaciones, artistas invitados, siempre con previo aviso al consumidor y por causas no ajenas a la Organización, ello ocurrirá, por ejemplo, cuando de forma unilateral un artista decida cancelar su actuación o modificar la fecha de su actuación.
DERECHO DE ADMISIÓN
La Organización se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso o permanencia en el recinto musical, cona de descanso o parking a los usuarios que:
El usuario carece de sistema de acceso.
El sistema de acceso se encuentra incompleto, enmendado, dañado, deteriorado, roto y/o con indicios de falsificación.
El usuario manifiesta una actitud violenta, molesta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social y/o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva, violenta, molesta y/o provoque disturbios en el exterior, en la entrada y/o en el interior, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos y/o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitución.
El usuario se encuentra en estado de embriaguez alto, intoxicación (aparente o potencial) y/o de estar consumiendo o haber consumido drogas y/o sustancias estupefacientes.
El usuario se encuentre en posesión o trafique con drogas.
El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género y/o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.
En caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio usuario u otros asistentes.
Se podrá denegar el acceso o expulsar del recinto a cualquier usuario, en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la organización, así como de los responsables del control, vigilancia y seguridad del evento.
Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo seguridad en el acceso al evento, siguiendo las directrices de Ley de Espectáculos Públicos y Seguridad Privada. En caso de negarse al registro, le será denegada la entrada al evento.
Debido a la actual situación sanitaria provocada por la Covid-19 la organización está obligada a contemplar las medidas de seguridad que las autoridades recomiendan para la correcta celebración del festival. De este modo, todo aquel que no cumpla las medidas obligatorias podrá negársele la entrada o permanencia en el recinto.
Concurre un incumplimiento de las exigencias y requisitos relativos al acceso a menores.
En cualquier caso, la expulsión del recinto musical, de la zona de descanso, o del parking, implicará la no devolución del precio de la entrada, así como la retirada de la pulsera.
DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN
El público asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados, directa o indirectamente, de las representaciones y actuaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del Festival, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual.
Queda terminantemente prohibida para su publicación o difusión con fines comerciales o publicitarios, la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización. Únicamente la captación de imágenes o grabaciones se permite para un uso exclusivamente privado y personal del usuario queda, por tanto, prohibido grabar, retransmitir y/o filmar el evento con equipo profesional sin permiso previo de la organización.
El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad del Festival a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales del la Organización, y acepta dicho uso por parte de la organización.
Las imágenes captadas durante el festival podrán tener la condición únicamente de accesorias, panorámicas, fotografías generales o de interés público, y similares, así como las expresamente pactadas con el usuario, entendiéndose por éstas las entrevistas realizadas al usuario y consentidas por este. En ningún caso se realizará un primer plano de una o varias personas para los fines aquí descritos sin el consentimiento de las mismas.
Los usuarios, por tanto, autorizan a la Organización, así como a los medios de comunicación autorizados como a los patrocinadores del evento, a la utilización y explotación de las imágenes y/o grabaciones mencionadas que puedan realizarse únicamente durante la celebración del Festival y la posterior difusión de las mismas a los efectos indicados en los párrafos anteriores.
Todo ello sin perjuicio de la posibilidad que asiste a los usuarios de ejercitar los derechos correspondientes de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para más detalle, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
EDAD MÍNIMA Y MENORES DE EDAD
Menores de 16: Solamente se permite su acceso al recinto si están acompañados durante la entrada, toda la estancia y salida del mismo por un adulto (padre/madre/tutor(a) legal) que se hace responsable de su seguridad y cuidado y las consecuencias de sus actos, habiendo rellenado este adulto previamente la(s) hoja(s) de responsabilidad correspondiente(s).
Menores de 16 y 17 años: Se permite su acceso al recinto sin acompañamiento habiendo entregado previamente la hoja de responsabilidad firmada por un adulto (padre/madre/tutor(a) legal) que consiente su acceso y estancia en el recinto y se hace responsable de las consecuencias de sus actos.